Nosotros, KONEXAT LTD, somos una corporación británica con una dirección física de Trident Business Centre, 89 Bickersteth Road Unit M228, Tooting London, SW17 9SH UNITED KINGDOM (número de empresa: 07088232) y un nombre de dominio de la forma https://supportae.com un servicio de búsqueda de manuales y guías online. ('Service'). Estas Condiciones rigen su uso del Servicio como Cliente y deben leerse detenidamente antes de utilizar el Servicio ('Condiciones'). Si decidimos realizar algún cambio sustancial en estas Condiciones, le enviaremos un correo electrónico con al menos un mes de antelación a la entrada en vigor del cambio. Si usted continúa utilizando nuestro Servicio después de haber sido notificado de este cambio, o si usted no cancela su membresía antes de que termine el mes, entonces usted está aceptando estar obligado por los términos de la versión más reciente de dichos Términos. Con fecha de esta publicación, esta es la última versión de Nuestras Condiciones.
08.02.2022.
Registro
Para poder acceder y hacer uso de Nuestro Servicio, primero debe crear una cuenta en Nuestro Sitio Web (una 'Cuenta').
Durante el registro se le pedirán los siguientes datos:
Una dirección de correo electrónico de contacto
Contraseña
Usted, como Cliente, garantiza que todos los datos enviados son verdaderos, completos y fiables. Su edad y elegibilidad para suscribirse a Nuestro Servicio en la nación en la que vive actualmente han sido verificadas, y se nos ha notificado en consecuencia. Tenga en cuenta que, en caso de robo de identidad, nos reservamos el derecho de emprender cualquier acción legal contra Usted, incluidos los procedimientos penales.
Solo después de la confirmación de la aceptación del pago efectuado de acuerdo con el artículo 2 a continuación, su contrato de suscripción está debidamente completado ('Contrato '). Simplemente solicite una copia de Su Contrato a través del correo electrónico en cualquier momento y podrá acceder a él para descargarlo.
Sólo el Cliente para el que se establece la Cuenta tendrá acceso y podrá utilizar nuestra plataforma. Por lo tanto, como Cliente, es su deber mantener el secreto de las credenciales de acceso al Servicio (nombre de usuario y contraseña) y comunicarnos cualquier sospecha de uso indebido. Prohibimos la divulgación de la información de acceso a cualquier tercero sin nuestra autorización expresa.
El uso personal y no comercial de Nuestro Servicio está estrictamente prohibido. Usted no puede utilizar Nuestro Servicio por ningún motivo comercial, y hacerlo puede resultar en una terminación inmediata de Su membresía y, por extensión, su capacidad para acceder y utilizar Nuestro Servicio, sin previo aviso o posibilidad de reembolso.
PAGO
Lo que puede esperar pagar por el Servicio es lo siguiente:
Oferta Assistance+ Lite: - Durante las primeras 72 horas tras el registro, el Cliente tiene derecho a probar Nuestro Servicio por un importe de 0,45€ (cuarenta céntimos) ('Periodo de prueba'); - Al final de estas 72 horas, a reserva de cancelación dentro de este periodo, se contrata automáticamente una suscripción con carácter mensual por un importe de 47,90€ (cuarenta y siete euros y noventa céntimos). A reserva de cancelación, esta suscripción se renueva automáticamente de mes en mes y se carga automáticamente en la tarjeta utilizada. Oferta Assistance+ Premium: -Servicio Premium por suscripción por 69€/mes (sesenta y nueve euros). Sujeto a cancelación, esta suscripción se renueva automáticamente de mes en mes y se carga automáticamente en la tarjeta utilizada.
Todos los impuestos han sido incluidos en los precios mencionados.
Las compras realizadas en euros a través de tarjeta de crédito en Nuestro Sitio se cobran en euros (Visa, MasterCard, American Express). Los datos bancarios del Cliente son encriptados durante la transmisión gracias a la tecnología de seguridad de pago en línea del Sitio. Utilizamos un proveedor de servicios externo, Stripe, para todas las transacciones financieras y nunca guardamos información sensible como números de tarjetas de crédito o información del cliente. Por favor, revise nuestras políticas de privacidad y de cookies para obtener más detalles sobre cómo manejamos sus datos personales.
Derecho de giro
Usted puede cancelar el Contrato en cualquier momento después del Período de Prueba, siempre que lo haga dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la Confirmación.
Puede realizar esta solicitud de desistimiento enviándonos un correo electrónico. Recibirá un correo electrónico en la dirección que nos facilitó durante el registro confirmando su desistimiento.
En un plazo de entre 5 (cinco) y 10 (diez) días a partir de la recepción de su solicitud de desistimiento, se le reembolsará el importe que nos haya abonado mediante el abono de una cantidad igual en la tarjeta que haya utilizado para pagar el precio del Servicio.
Sin embargo, si Usted ha utilizado Nuestro Servicio más allá del Período de Prueba, entonces Usted reconoce que no se concederá ningún reembolso por el mes en curso, y que Su derecho de desistimiento será considerado como una solicitud de terminación, efectiva al final del mes en cuestión.
Su derecho de desistimiento en virtud de este artículo 3 no se aplica si tiene su residencia permanente en Suiza, y cualquier solicitud de este tipo se considerará como una solicitud de terminación sin reembolso.
Las funciones del servicio
Una vez concluido el contrato de suscripción, sólo tiene que indicar el manual que desea y un miembro de nuestro equipo lo buscará. Si se encuentra el manual, se le enviará lo antes posible. Sin embargo, es posible que en raras ocasiones no se encuentre el manual. En cualquier caso, su suscripción le da acceso completo a nuestra base de datos de manuales
Mientras el Contrato esté en vigor, podrá enviar un número infinito de Solicitudes (premium).
Nada en esta cláusula puede ser:
Usar el Sitio de una manera que sea ilegal o que viole estos Términos;
Utilizar Nuestro Servicio con fines comerciales, incluyendo, pero sin limitarse a, vender, copiar, alquilar, prestar, distribuir, transferir o licenciar todo o cualquier parte del material contenido en el Sitio;
Hacer cualquier cosa que pueda interrumpir, perjudicar la calidad o interferir con la operación o el funcionamiento del Sitio o de Nuestro Servicio, como intentar obtener acceso no autorizado a Nuestros sistemas o a los sistemas de Nuestros subcontratistas.
Liberar intencionadamente un virus informático u otro software dañino en el Sitio; Participar en el envío de spam utilizando nuestro Servicio;
Desprestigiar nuestras acciones o realizar cualquier acción que pueda dañar nuestra reputación de cualquier manera, ya sea a través de nuestro Servicio o de otra manera (por ejemplo, en las redes sociales).
TERMINACIÓN
Una ruptura que se originó con el cliente. En cualquier momento durante el Período de Prueba, o al final del mes en curso en el que se realizó su solicitud de desinscripción, su cuenta será desactivada y el acceso y el uso de nuestro servicio se terminará simplemente haciendo clic en el enlace 'Darse de baja' presente en el menú en la parte superior o inferior de la página del sitio, se especifica que su desinscripción entonces se llevará a cabo ya sea para el final del período de prueba. Con respecto al artículo que nos ocupa
En cuanto al punto 3.3, no se devolverá ningún dinero.
KONEXAT LTD ha terminado el acuerdo voluntariamente. También podemos cancelar su servicio al final de un mes, en cuyo caso se lo notificaremos a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse. En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, en particular pero no sólo del artículo 4.3, nos reservamos el derecho de suspender Su cuenta durante el tiempo necesario para las verificaciones que puedan tener que llevarse a cabo y, en su caso, rescindir Su contrato con efecto inmediato; tanto si se trata de una suspensión como de una rescisión, se le informará mediante aviso previo enviado a la misma dirección de correo electrónico.
Si se considera que el derecho de desistimiento que ha ejercido según los artículos 3.1 y 3.3 es el mismo que la rescisión que ha ejercido según este artículo, no tendrá derecho a ninguna devolución.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestro Sitio y sus contenidos, incluyendo todos y cada uno de los conocimientos técnicos asociados, son propiedad exclusiva de KONEXAT LTD.
Tras su aceptación del Acuerdo, ahora le damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar Nuestros Servicios.
RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, KONEXAT LTD declina toda responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse a Nosotros como consecuencia de la ejecución del Contrato.
No obstante lo dispuesto en el artículo 7.1, KONEXAT LTD hará esfuerzos razonables para garantizar que el Servicio esté disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Sin embargo, KONEXAT LTD no se hace responsable de ninguna indisponibilidad relacionada con un error, limitaciones técnicas u otras operaciones de mantenimiento, y dichas interrupciones no darán lugar a ningún derecho de reembolso.
El sitio puede incluir enlaces a otros sitios web que no son creados o mantenidos por KONEXAT LTD y de cuya disponibilidad y contenido no asumimos ninguna responsabilidad.
MISCELÁNEA
FUERZA MAYOR. Ninguna de las Partes será responsable de la no ejecución, el incumplimiento o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones que fuera imputable a la ocurrencia de una situación de fuerza mayor, que se define como un evento imprevisto y fuera de la esfera de control de una o ambas Partes. Mientras continúe el acontecimiento de fuerza mayor, se detendrá la ejecución del Contrato y las obligaciones que lo acompañan, incluido el pago; no obstante, se mantendrá el pago correspondiente al mes en que se produjo el acontecimiento de fuerza mayor. No obstante, cada una de las partes conserva el derecho de rescindir el Contrato de conformidad con el artículo 5.
NULIDAD. Si alguno de los términos de estas Condiciones se considera inaplicable, ello no afectará a la aplicabilidad de los demás términos. Una disposición equivalente, lo más cercana posible en espíritu a la cláusula inválida, se sustituirá y se leerá de manera que se garantice la legalidad de la cláusula.
COMUNICACIÓN. Siempre que necesites ponerte en contacto con KONEXAT LTD, esto es lo que debes hacer: Enviar un correo electrónico a contact@supportae.com. Por teléfono a +448 433 780 066
Por favor, envíe la correspondencia a KONEXAT LTD, Pennine House 28, Leman Street, Londres, Reino Unido E1 8ER.
LEY Y JURISDICCIÓN QUE SE APLICARÁ Estos Términos y Condiciones y el Contrato se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra. Cuando KONEXAT LTD sea el demandante en una disputa relacionada con estos Términos y el Contrato resultante, el desacuerdo se verá en el tribunal donde reside el Cliente; cuando el Cliente sea el demandante, la disputa se verá en el Tribunal de Londres.
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