Nous, KONEXAT LTD, sommes une société britannique dont l'adresse physique est la suivante : Trident Business Centre, 89 Bickersteth Road Unit M228, Tooting London, SW17 9SH UNITED KINGDOM (numéro d'entreprise : 07088232) et un nom de domaine de la forme https://supportae.com un service de recherche de manuels et de guides en ligne. ('Service'). Les présentes Conditions régissent votre utilisation du Service en tant que Client et doivent être lues attentivement avant d'utiliser le Service (' Conditions '). Si nous décidons d'apporter des modifications substantielles aux présentes Conditions, nous vous enverrons un e-mail au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification. Si vous continuez à utiliser notre service après avoir été informé de ce changement, ou si vous n'annulez pas votre adhésion avant la fin du mois, vous acceptez alors d'être lié par les termes de la version la plus récente de ces conditions. Datée de cette publication, il s'agit de la dernière version de Nos Conditions.
08.02.2022.Inscription
Afin d'accéder à notre service et de l'utiliser, vous devez d'abord créer un compte sur notre site Web.
Les détails suivants vous seront demandés lors de votre inscription :
Une adresse électronique de contact
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En tant que client, vous nous promettez que toutes les données soumises sont vraies, complètes et fiables. Votre âge et votre éligibilité à souscrire à Notre Service dans la nation dans laquelle vous vivez actuellement ont été vérifiés, et nous en avons été informés. Sachez qu'en cas d'usurpation d'identité, Nous nous réservons le droit d'engager toute action légale à votre encontre, y compris des procédures pénales.
Ce n'est qu'après confirmation de l'acceptation du paiement effectué conformément à l'article 2 ci-dessous que votre contrat d'abonnement est correctement rempli ('Contrat'). Il vous suffit de demander à tout moment une copie de votre Contrat par e-mail et vous pourrez y accéder pour le télécharger.
Seul le Client pour lequel le Compte est établi aura accès à notre plateforme et pourra l'utiliser. Par conséquent, en tant que Client, il est de votre devoir de préserver le secret des identifiants d'accès au Service (login et mot de passe) et de nous signaler tout incident suspect d'utilisation abusive. Nous interdisons la divulgation des informations d'accès à tout tiers sans notre autorisation expresse.
L'utilisation personnelle et non commerciale de Notre Service est strictement interdite. Vous ne pouvez pas utiliser notre service pour des raisons commerciales, ce qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre adhésion et, par extension, de votre capacité à accéder et à utiliser notre service, sans préavis ni possibilité de remboursement.
PAIEMENT
Les frais que vous pouvez vous attendre à payer pour le Service sont les suivants : Offre Assistance+ Lite : - Pendant les 72 premières heures suivant l'inscription, le Client a le droit de tester Notre Service pour un montant de 0,45€ (quarante centimes) (' Période d'essai ') ; - A l'issue de ces 72 heures, sous réserve de résiliation dans ce délai, un abonnement est automatiquement souscrit sur une base mensuelle pour un montant de 47,90€ (quarante-sept euros et quatre-vingt-dix centimes). Sous réserve de résiliation, cet abonnement est reconduit automatiquement de mois en mois et la carte utilisée est automatiquement débitée. Offre Assistance+ Premium : -Service premium par abonnement pour 69€/mois (soixante-neuf euros). Sous réserve de résiliation, cet abonnement est renouvelé automatiquement de mois en mois et la carte utilisée est automatiquement débitée. Les achats effectués en euros par carte de crédit sur Notre Site sont facturés en euros (Visa, MasterCard, American Express). Les informations bancaires du Client sont cryptées lors de leur transmission grâce à la technologie de sécurisation des paiements en ligne du Site. Nous utilisons un fournisseur de services tiers, Stripe, pour toutes les transactions financières et n'enregistrons jamais d'informations sensibles comme les numéros de carte de crédit ou les informations relatives aux clients. Veuillez consulter nos politiques de confidentialité et de cookies pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.
DROIT DE RÉTRACTATION
Vous pouvez résilier le contrat à tout moment après la période d'essai, pour autant que vous le fassiez dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation.
Vous pouvez faire cette demande de retrait en nous envoyant un e-mail. Vous recevrez un courrier électronique à l'adresse que vous nous avez communiquée lors de votre inscription, confirmant votre rétractation.
Dans un délai de 5 (cinq) à 10 (dix) jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, le montant que Vous Nous avez versé sera remboursé par un crédit d'un montant égal sur la carte que Vous avez utilisée pour payer le prix du Service.
Toutefois, si Vous avez utilisé Notre Service au-delà de la Période d'essai, Vous reconnaissez qu'aucun remboursement ne sera accordé pour le mois en cours, et que Votre droit de rétractation sera considéré comme une demande de résiliation, effective à la fin du mois concerné.
Votre droit de rétractation au titre du présent article 3 ne s'applique pas si vous avez votre résidence permanente en Suisse, et toute demande de ce type sera considérée comme une demande de résiliation sans remboursement.
LES FONCTIONS DU SERVICE
Une fois votre contrat d’abonnement conclu, il vous suffit d’indiquer le manuel que vous souhaitez, un membre de notre équipe effectuera le recherche du manuel. Si le manuel est trouvé, il vous sera envoyé dans les plus brefs délais. Il est toutefois possible que dans de rares cas le manuel ne soit pas trouvé. Dans tous les cas votre abonnement vous donne l'accès complet à notre base de notices Tant que le Contrat est en vigueur, vous pouvez envoyer un nombre infini de Demandes à qui vous voulez.
Rien dans cette clause ne peut être :
Utiliser le Site d'une manière qui est illégale ou qui viole les présentes Conditions ;
Utiliser notre service à des fins commerciales, y compris, mais sans s'y limiter, la vente, la copie, la location, le prêt, la distribution, le transfert ou l'octroi de licences pour tout ou partie du matériel contenu sur le site ;
Faire quoi que ce soit qui puisse perturber, altérer la qualité ou interférer avec l'exploitation ou le fonctionnement du Site ou de Notre Service, comme essayer d'obtenir un accès non autorisé à Nos systèmes ou aux systèmes de Nos sous-traitants.
Libérer intentionnellement un virus informatique ou tout autre logiciel nuisible sur le Site ; S'engager dans le spamming en utilisant notre Service ;
Dénigrer nos actions ou entreprendre toute action qui pourrait nuire à notre réputation de quelque manière que ce soit, que ce soit par le biais de notre Service ou autrement (par exemple sur les réseaux sociaux).
RÉSILIATIONUne rupture dont l'origine est le client. A tout moment pendant la Période d'Essai, ou à la fin du mois en cours au cours duquel votre demande de désinscription a été faite, Votre Compte sera désactivé et l'accès et l'utilisation de Notre Service seront résiliés par simple clic sur le lien 'Désinscription' présent dans le menu en haut ou en bas de la page du site, étant précisé que Votre désinscription interviendra alors soit pour la fin de la Période d'Essai. En ce qui concerne l'article en question
En ce qui concerne le point 3.3, aucun argent ne sera restitué.
KONEXAT LTD a mis fin au contrat de manière volontaire. Nous pouvons également résilier votre service à la fin d'un mois, auquel cas nous vous en informerons par le biais de l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription. En cas de violation des présentes Conditions, notamment mais pas seulement de l'article 4.3, Nous nous réservons le droit de suspendre Votre Compte le temps nécessaire aux vérifications qui devront éventuellement être effectuées et, le cas échéant, de résilier Votre Contrat avec effet immédiat ; qu'il s'agisse d'une suspension ou d'une résiliation, Vous en serez informé par un préavis donné à la même adresse email.
Si le droit de rétractation que vous avez exercé en vertu des articles 3.1 et 3.3 est assimilé à la résiliation que vous avez exercée en vertu du présent article, vous n'aurez droit à aucun retour.
PROPRIÉTÉ DE L'ESPRIT
Notre site et son contenu, y compris tout le savoir-faire associé, sont la propriété exclusive de KONEXAT LTD.
Dès votre acceptation de l'accord, nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser nos services.
RESPONSABILITÉ ET GARANTIE
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, KONEXAT LTD décline toute responsabilité pour les dommages que Nous pourrions subir du fait de l'exécution du Contrat.
Nonobstant l'article 7.1, KONEXAT LTD fera des efforts raisonnables pour que le Service soit disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Toutefois, KONEXAT LTD ne pourra être tenu responsable de toute indisponibilité liée à un bug, à des contraintes techniques, ou à d'autres opérations de maintenance, et ces pannes ne donneront lieu à aucun droit à remboursement.
Le Site peut inclure des liens vers d'autres sites Internet qui ne sont pas créés ou maintenus par KONEXAT LTD et pour la disponibilité et le contenu desquels Nous n'assumons aucune responsabilité.
DIVERS
FORCE MAJEURE. Aucune des Parties ne sera responsable de la non-exécution, de l'échec ou du retard dans l'exécution de l'une de ses obligations qui serait imputable à la survenance d'une situation de force majeure, qui se définit comme un événement imprévu et hors de la sphère de contrôle de l'une ou des deux Parties. Tant que l'événement de force majeure perdure, l'exécution du Contrat et des obligations qui l'accompagnent, y compris le paiement, sera arrêtée ; sous réserve toutefois du maintien du paiement du mois au cours duquel l'événement de force majeure est survenu. Néanmoins, chaque partie conserve le droit de résilier le Contrat conformément à l'article 5.
NULLITÉ. Si l'un des termes des présentes Conditions est jugé inapplicable, cela n'aura aucune incidence sur l'applicabilité des autres termes. Une disposition équivalente, aussi proche que possible de l'esprit de la clause invalide, sera substituée et lue de manière à garantir la légalité de la clause.
COMMUNICATION. Chaque fois que vous avez besoin d'entrer en contact avec KONEXAT LTD, voici ce que vous devez faire : envoyez un e-mail à contact@supportae.com
Veuillez envoyer votre correspondance à KONEXAT LTD, Pennine House 28, Leman Street, Londres, Royaume-Uni E1 8ER.
LOI ET JURIDICTION QUI S'APPLIQUENT Ces conditions générales et le contrat seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Angleterre. Lorsque KONEXAT LTD est le demandeur dans un litige lié aux présentes Conditions et au Contrat qui en découle, le désaccord sera entendu dans le tribunal où réside le Client ; lorsque le Client est le demandeur, le litige sera entendu dans la Cour de Londres.
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